HOGYAN MŰKÖDIK?
A SplashCare egy asztali számítógépről vagy okostelefonról online, letöltés nélkül bárhonnan elérhető felhő-alapú applikáció, melynek kifejlesztésében karbantartási szakemberek vettek részt. A programban minden egyes információ, mint például egy csúszda korábbi javításai, TÜV tanúsítványának érvényessége, rendszeres karbantartási feladatai és ezek felelőse átlátható, rendezett formában jelenik meg. A programba épített hibajegy-kezelő rendszerrel és élő videóhívás programmal távolról, kiszállás nélkül segítünk a hibák diagnosztizálásban, és közben pontos, fényképekkel és videófelvétellel kiegészített digitális jelentést készítünk. A felmérés során QR kódos matricákkal párosítjuk össze a rendszerben lévő hibákat.
Kezdeti lépések
A szolgáltatáscsomagot bármely fürdő díjmentesen igénybe veheti az erre vonatkozó szerződés megkötését követően. A megállapodás létrejöttekor az Eleven Kft. elkészíti a regisztrációt, és hozzáférést biztosít az üzemeltetési felülethez. Ezután oktatást és személyre szabott tesztidőszakot biztosítunk a bevezetést támogatására.
Fürdő és élményelemek adatainak felvétele
A regisztrált fürdők céges adatait, az élményelemek paramétereit és a szoftverben dolgozó munkatársait az Eleven Kft. rögzíti a rendszerben.
Oktatás
Annak érdekében, hogy a szolgáltatáscsomag igénybevétele illetve használata zökkenőmentes legyen, az Eleven Kft rögzíti a szoftverben a szolgáltatási körbe tartozó élményelemeket és azok főbb jellemzőit.
Szolgáltatások igénybevételes
A felmérés, a javítás és az ellenőrzés során a fürdők igénybe vehetik az Eleven Kft. online támogatását, melynek keretében video chat segítségével a fürdő munkatársai folyamatosan konzultálhatnak szakembereinkkel. A nagyobb volumenű vagy összetett feladatokat csapatunk a helyszínen végzi el.
Dokumentáltság
A SplashCare keretében igénybe vett valamennyi funkció használatáról feljegyzés készül a szoftverben, így minden egyes tevékenység visszakereshető.
Statisztikák és elemzések
A SplashCare szoftverében riportok készíthetők a fürdőkben működő élményelemekhez kapcsolódó szolgáltatásokról. Ebben nyomon követhető a karbantartások, javítások gyakorisága, az igénybe vett vagy éppen a hibák miatt kieső idő.